Die sieben häufigsten Kundentypen
Eine Typfrage
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Der Besserwisser
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Der Fragensteller
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Der Misstrauische
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Der Nörgler
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Der Unentschlossene
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Der Schüchterne
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Der Schwätzer
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Die Autoren Ottmar Kuball und Werner Heimbach von...
Als Bäder- und Heizungsbauer begegnen Sie den unterschiedlichsten Kundentypen. Jeder von ihnen ist anders. Jeder hat seine ganz spezielle Art, auf die Sie sich blitzschnell einstellen müssen. Ihr Geschick und Ihre Professionalität entscheiden über Ihren Verkaufserfolg.
Kunden sind schwer zu gewinnen, nicht leicht zu halten, aber schnell wieder zu verlieren. Ihr gekonnter Kundenkontakt ist Ihr Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Dieser Artikel stellt Ihnen die sieben häufigsten Kundentypen vor. Zu jedem Kundentyp erhalten Sie praktische Tipps für die individuelle Ansprache.
Kundentyp 1: Der Besserwisser
So ein Unsinn
Der Besserwisser weiß über alles Bescheid und wird Sie dennoch mit Fragen löchern. Dies tut er, um Sie umgehend zu korrigieren. Er provoziert mit Vorliebe den Konflikt. Dabei erzählt er bewusst oder unbewusst Unsinn, beharrt aber dennoch auf seiner...
Autor: Werner Heimbach & Ottmar Kuball, Gersthofen
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