Peugeot „Expert“ im SHK Profi-Praxistest
Franzose hält Ordnung
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Immer im Einsatz
Henry Rische und sein... -
Rische-Fuhrpark
Einer von acht Peugeots – der... -
Modul-System
Ordentlich und transportgesichert der... -
Die Zwei
Henry Rische und Peter Krautkrämer aus der...
Eine aktuelle Verbraucher-Umfrage ergab, dass Handwerker-Kunden nicht erstrangig über deren Rechnungen stöhnen, sondern eher über deren Unpünktlichkeit und fehlende Sauberkeit, teilweise sogar über die Unprofessionalität und Unordnung. Gewünscht wurden – in dieser Reihenfolge – die Charakteristiken sauber, professionell, pünktlich und ordentlich. Erst an fünfter Stelle gibt es Bemängelungen des Preises.
Der französische Hersteller Peugeot (www.peugeot.de) hat aus dieser Erkenntnis eine Tugend gemacht und bietet ab sofort seinen Transporterkunden, also Handwerkern, eine nicht uninteressante Lösung an. Diese senkt einmal die Mobilitätskosten eines Betriebes, andererseits werden Ordnung und Sauberkeit nicht nur den Kundenwünschen gerecht, sie motivieren, wie Verhaltensforscher der Auto-Akademie festgestellt haben, auch in besonderem Maße die Mitarbeiter. Dies wiederum soll zu einer bisher unbekannten Identifikation mit dem Unternehmen führen. Ein Beispiel ist der Peugeot „Expert“ der Rische...
Autor: Dieter Rolfes, Herschbach
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