Spart Zeit und Geld
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Auftragslage im Überblick
Im „sykasoft“-Menü... -
Alles im Blick
Fahrzeugortung und Navigation sind... -
Fuhrpark mit „TomTom“
Bereits drei der insgesamt... -
Schneller Service
Die Firma Krings GmbH,...
Für eine optimierte Betriebsorganisation, die von der internen Verwaltung bis zu der Organisation der Monteure geht, setzt die Firma Krings GmbH, Fachbetrieb für Energie- und Gebäudetechnik in Stolberg, auf moderne Software. Dabei ermöglicht diese Technologie eine effiziente Servicelogistik, die schnelle Reaktionszeiten und das flexible Reagieren auf Aufträge ermöglicht – so ist Krings seiner Konkurrenz immer einen Schritt voraus.
1981 gründete Johann-Georg Krings die Firma Krings GmbH, Fachbetrieb für Energie- und Gebäudetechnik in Stolberg. Seitdem optimiert der Gas- und Wasserinstallateurmeister sowie Zentralheizungs- und Lüftungsbaumeister sein Unternehmen, um auch zukünftig konkurrenzfähig zu sein. Dabei setzt er auch bei sich auf Weiterbildung.
Fit für die Zukunft
Bereits 2004 legte Johann-Georg Krings seinen Fortbildungsabschluss zum „Energieberater im Sanitär-Heizung-Klima-Handwerk“ ab. Dieser Lehrgang wurde vom Landesfachverband Sanitär-Heizung-Klima Nordrhein-Westfalen und dem Zentrum für Umwelt und Energie der Handwerkskammer Düsseldorf durchgeführt. Der Absolvent musste umfangreiche Kenntnisse der energie- und kostensparenden Ausstattung und Sanierung von Alt- und Neubauten nachweisen. Ein besonderes Augenmerk wurde dabei auf die Einsatzmöglichkeiten regenerativer Energie gelegt.
Stör- und Leitstelle
Die Firma Krings unterhält seit 2001 eine zentrale Stör- und Leitstelle für Kunden mit Heizungsfernüberwachung. Sie bietet 24h-Entstördienst 365 Tage im Jahr. Hier geht es hauptsächlich um Anlagen für Energieversorger und Industrie. Im Notfall ist schneller Service gewährleistet. In diesem Bereich ist laut Aussagen der Firma Krings eine gute Koordination über „TomTom Work“ möglich.
Software schafft Erleichterung
Im Projektbereich werden die Module Auftragsbearbeitung mit Kalkulation, sowie Aufmaßerfassung und Baustellen-/Kostenüberwachung genutzt.Für die flexible Organisation der Serviceleistungen im Kundendienstbereich werden die Programme Kundendienst-Verwaltung, Regieauftrag, Termin/Einsatzplaner und Zeiterfassung eingesetzt. Dazu kommen die Module für Finanzen und Controlling: Debitoren- und Kreditoren-Bearbeitung, Kontoüberwachung und FIBU-Schnittstelle.
Firmenfahrzeuge sind online
Dazu kam Anfang 2008 die „sykasoft“-Schnittstelle zu „TomTom Work“. Die Firma Krings verfügt über fünf Fahrzeuge. Drei Fahrzeuge sind mit „TomTom“ ausgestattet; weitere sollen folgen.
Immer informiert
Im Menü Navigation sind alle laufenden „TomTom“-Aufträge sichtbar. Über die History-Funktion können auch die bereits abgeschlossenen Aufträge angezeigt werden. Der Status der Aufträge (gesendet, begonnen, angenommen, abgebrochen, etc.) wird durch verschiedene Farben gekennzeichnet; so ist man mit einem Blick über die aktuelle Auftragssituation informiert. Zusätzlich bietet der „TomTom“-Internetservice „Webfleet“ vielfältige Möglichkeiten zur Anzeige von Fahrzeugen, Routen und Auswertungen, Fahrtenbücher und Berichte.
Zeitnahe Abrechnung
Zum Thema „zeitnah abrechnen“ hat die Firma Krings ihrem Softwarelieferanten Syka-Soft (www.sykasoft.de) eine wichtige und sinnvolle Anregung geliefert: Arbeitsaufträge an „TomTom“ senden ist ja schön und gut. Aber warum nicht auch umgekehrt die Zeiten aus „TomTom“ in „sykasoft“ einlesen? Da diese bereits digital bereitstehen, müssen sie nicht mehr einzeln erfasst werden. Somit wurde auch das Programm „Zeiterfassung“ über eine Schnittstelle an „TomTom Work“ angebunden: Arbeitsaufträge können nach kurzer Kontrolle mit einem Knopfdruck in das Programm „Zeiterfassung“ gebucht werden. Dann besteht die Möglichkeit, die in der Zeiterfassung gebuchten Zeiten wiederum als Positionen – mit individuell hinterlegten Texten – in das Programm „Regieauftrag“ einzulesen und abzurechnen.
Gestiegene Kundendienstauslastung
Seit dem Einsatz der neuen Technologie werden laut der Firma Krings die Monteure schneller benachrichtigt. Die Kundendienstauslastung ist um ca. 20 % gestiegen. Routen werden optimiert, Notfälle können schneller bedient werden. Sehr nützlich ist auch, dass ein Fahrtenbuch automatisch erstellt wird. „Die Benzinkosten verringerten sich um bis zu 35 %“, Privatfahrten gehen gegen Null. Arbeits- und Fahrtzeiten können dem Kunden genau belegt werden und werden auf Wunsch auch der Rechnung beigelegt.“
Zitat
„Nur mit innovativen Ideen und technischen sowie logistischem Know-how kann man sich von der breiten Masse abheben“, sagt Johann-Georg Krings, Gründer der Firma Krings GmbH.
